航班延误致百余名中国乘客滞留

航班延误致百余名中国乘客滞留

航班延误100多名中国乘客滞留美国

据中国驻纽约总领馆17日发布的消息，由于原定于当地时间16日中午起飞的美联航航班起飞延误，100多名拟乘坐该航班经日本东京转机回国的中国乘客未能登机。目前，这些乘客滞留在美国新泽西州纽瓦克国际机场附近酒店。

美联航发言人安娜贝勒科蒂17日在接受新华社记者邮件采访时表示，由于机组成员行程临时变更，导致从纽瓦克国际机场飞往东京的美联航UA79航班出现延误。由于日本当前防疫限制，航空公司未能让因此次航班延误而将错过转机换乘的乘客登机。

科蒂说，美联航对由此带来的不便感到抱歉，并正在努力让这些乘客尽快前往其最终目的地。

中国驻纽约总领馆在一份声明中表示，总领馆在获悉这一情况后，第一时间紧急协调有关航空公司妥善做好滞留中国乘客的现场安置，协助航空公司联系有关方面在配合做好各项疫情防控要求的同时合力推进后续安排。

“驻纽约总领馆将继续关注事件后续进展，同有关航空公司保持密切沟通，维护有关中国乘客的合法权益。同时提醒相关中国乘客密切关注后续安排进展，理性依法维权。”

据了解，未能登机的中国乘客中不少来自美国其他城市，他们原定经日本东京转机回国，目前面临着住宿和防疫等方面的实际困难。

滞留旅客处境艰难

旅客对纽约华人资讯网表示，他们经过十多个小时的等待，相互帮助，老的老、小的小，虽然基本住下来了，但能不能回国仍旧是未知数。

“牵动着的还有国内、美国几百位家属和亲友，一位留学生的家长发微信：‘我是家长我在国内，但是我已经一天一夜晚没有吃饭睡觉了

我相信大多数家属也是同样的心情。’”

很多旅客反映，在疫情严重、美中航线不正常的情况下，错过了这班回国飞机，八、九月都已经没有票了。能够买到的下一次回国的时间可能为十月。

更有不少乘客在异国他乡，护照即将过期、租的房子已退，航班延误了，新的机票无着落，进退两难，无路可走。

旅客里还有不少老人孩子或者不熟悉外语的家长， 一位76岁的老太太，住在外地，女儿陪老人坐飞机到纽瓦克，办完手续回去了，结果老人被滞留，行李拿不动，语言不通，寸步难行，航司安排的宾馆去不了，不知昨晚是怎么度过的。

还有一个年轻的妈妈，丈夫在波士顿，16日送她们到机场，办完手续，就开车回去了。结果，这位年轻的妈妈，带着一个两岁的孩子，一部婴儿车，三大件行李托运了又被甩下来。被安排在远离机场的酒店，靠大家帮忙，才安住下来。第二天还要带着行李去机场。

大多数旅客仅仅准备了回家途中的防疫用的口罩、手套和消毒液，马上就要用完了，在疫情严重的纽约，人流密集的机场，随时可能被新冠病毒感染。一些老人和慢性病患者，也只准备了少量的常用药......

滞留旅客继续和美联航交涉

滞留旅客今日继续前往纽瓦克机场，与美联航工作人员进行协商。他们向纽约华人资讯网表示，目前的基本诉求是：

一、要求美联航和国航厦航包括日本韩国的航空公司协助解决回家的问题；

二、在等待安排期间，美联航要妥善安排好旅客的住宿，要固定在一个酒店，不能要每天都换。老人小孩行李搬运吃不消，有些病人病情会加重。

三、制定赔偿方案。主要包括原定续航的国航，厦航机票改签的费用。

四、要求美联航提供滞留期间的防护用品。

律师回应

机场滞留如果是出于安全问题进行延后，可以理解。但现在这件事完全是因为机场工作安排不当所导致所有人滞留，该如何合法维权呢？纽约华人资讯网就此采访了律所总部位于纽约曼哈顿的朱建丞律师，朱律师给出以下解决方式：

1. 已经买航班保险的乘客，可能可要求保险公司赔偿。

2. 你可以对机场进行投诉

3. 最后一点，这属于民事纠纷，如果因为滞留导致乘客的经济或其他损失，你可提出民事诉讼，而且一般也会获得不菲的赔偿。

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