6万粉丝大V医闹遇438万粉丝大夫

6万粉丝大V医闹遇438万粉丝大夫

6万粉丝大V医闹遇438万粉丝大夫

近日，浙江金华，一位6万粉丝的微博大V因家属入院治疗问题在医院与医护人员起冲突，还进行了直播，护士长忍无可忍，请来了医院里一位微博439万粉丝的大夫直播。

据了解，这位6万粉丝的微博大V是@姜涛-我是路人甲 ，而439万粉丝的大夫是@白衣山猫。

@白衣山猫在微博回顾了事件过程，原来，7月12日凌晨4:30，一个外伤东北籍病人入院，脚上有一个3cm的小伤口，病人自己拒绝缝合，当晚病人又变主意，要缝，医生休息在家又赶回医院，病人又不要缝，因此医生回家去了。

之后，有两男一女赶到医院，其中有一男一女两个名主播，一个男演员，听口音为东北人。在直播前，告诉护士说自己是抖音和微博大V，有35万粉丝，是很大很大的东北名大V。一直在直播，同时告诉护士也可以拍他直播。

问他们什么事，也不讲，只是反复骂医生服务不好，护士服务不好！三人闹了护士台很久，护士根本无法工作。

俩人这样一直闹，一直直播，扰乱医院正常秩序。护士长忍无可忍使出了杀手锏——把医院里的[浪]438万粉丝的大V@白衣山猫 老师请出山来一起直播。得瑟半天的姜涛#他死也想不到医院有个更大的V#，不明所以的还冲着白衣山猫大放厥词。

随后民警赶到现场，对姜涛等人进行了法制教育。姜涛最终停止吵闹和直播，向护士道歉。

警方还喊话：你以后靠点谱，不带这样折腾自己的……不然送你银手镯！

延伸阅读：医闹处罚规定

2012年4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。

通告提出，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。公安机关要会同有关部门做好维护医疗机构治安秩序工作，依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。

通告提出，患者在医疗机构就诊，其合法权益受法律保护。患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度。患者在医疗机构死亡后，须按规定将遗体立即移放太平间，并及时处理。未经医疗机构允许，严禁将遗体停放在太平间以外的医疗机构其他场所。

对在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈，及倒卖医院挂号凭证等行为，警方将依据《治安管理处罚法》进行处罚，构成犯罪的将依法追究刑责。

针对医疗机构及其医务人员，通告要求严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。

很多“医闹”源于沟通不畅，通告要求医疗机构按照《医院投诉管理办法 试行》的规定，采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式。患者及家属应依法按程序解决医疗纠纷。

如何防范医闹行为

1、抓好医院内部管理

首先是具备医疗机构执业许可证的医疗机构要从根本上加强从事医务工作者的专业知识培训，让每个处在医疗岗位的人都具备专业技能，防止最初级医疗事故的发生。其次，从管理制度入手，充分提高医疗服务质量。医疗机构针对医务工作人员的专业素质进行测评，做到赏罚分明，使医务人员有良好职业道德，真正对患者关心。最后，实行医疗事故责任制。经过医疗事故鉴定后，谁出现医疗事故，让医务人员、管理者本人按比例承担相应赔偿费用，这样从根本上督促医务人员始终用专业态度，认真地做好本职工作。

2、改革仲裁机构，打击无理取闹

医疗事故仲裁机构的组成与其工作的方式方法应予以改革。医疗事故仲裁机构必须应有相应的权威性，其组成成员不仅有卫生部门的参与，还应有人大、政协、纪检等部门的介入，不能让患方认为仲裁机构属卫生部门管，只帮医院讲话，不为百姓主持公道。对医疗机构确有过错的行为要及时处理好，亦不能让少数医疗机构逃避由于自身原因产生的责任。

公安机关对无理取闹、带黑社会性质的行为应予以重拳打击，按照情节轻重当即处罚或拘留，直至追究刑事责任，并通过媒体大众告之。健全和完善医疗事故保险理赔制度、分解医疗风险、缓解医患矛盾;规范媒体对医疗纠纷的正面宣传，引导患者按照正常途经解决医疗纠纷。

3、医护人员做好必要防卫措施。

面对医患纠纷，医护人员要学会用法律手段有效地保护自己。

收集证据与正当防卫。

通常来说，冲突出现后，最常见的是“各执一词”;不止医疗纠纷，各行各业都是如此。如果不是当事人，后来人很难客观的判断当时的情况。如：宁波市某医院，女性患者家属各大论坛发布遭到医生殴打，再向医院投诉医生打人，要求严肃处理。医院处理时，患方和医生的描述各不相同，按照通常的惯例，搞不清楚的时候，医院处罚医生，赔礼道歉是免不了的。但非常幸运的是，冲突的过程被医院门口的监控记录下来，真实情况是“医生欲离开医院的时候，患方追着医生击打”。后来在此证据下，患方不得不赔款，再加赔礼道歉。

对于医疗暴力来说，医护人员要特别重视录音、录像证据，尤其是需要了解工作区域何处可以有正常摄录的摄像头。中华人民共和国刑法第第四十八条，证据包括： 一物证; 二书证; 三证人证言; 四被害人陈述; 五犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解; 六鉴定意见; 七勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录; 八视听资料、电子数据。证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。当遭受暴力攻击的时候，首先需要考虑的是证据系统的取得和留存，然后才是可能的分辨和责任追究。

另外，司法实践对于“正当防卫”认定非常苛刻的。司法实践对于互殴，有一个比较重要且实践中广泛应用的方法——后果学说：“甲乙两人斗殴，甲将乙轻微伤，乙将甲打至轻伤”。有时发生过程和是非曲直若想要完全还原，还是非常困难的。而太多时候是没有确切证据，谁先打谁，谁如何还手，如何掌握的轻重之类。司法部门同志司法实践中对缺乏证据分辨责任的，根据损害后果给予了简化处理——“根据后果，乙将甲打至轻伤，可以起诉乙故意伤害罪判刑，甲将乙轻微伤，甲可以拘留”。大家不要轻视了上面的一些描述，这个后果学说指导司法实践，造成生活中一些大家难以理解的结果。

4、建立防医闹联动机制

经常可以看到，一个地方出现医闹处理过后，事后就不了了之了。该如何转变这种“治标不治本”的现象，把一次性的“突发性处置”转变为“常态化”的管理。必须建立党政领导、部门联动、全民参与的防治机制。

防治医闹体系要由以下要素组成：由公安机关牵头，依托医院警务室对医患纠纷提前介入，转变以往“闹后取证打击”为“闹前防闹未然”;由司法部门牵头，在各镇区依托综治信访维稳中心成立医疗纠纷人民调解委员会，并组建法律顾问专家库和医学顾问专家库，健全第三方调解机构;在源头方面，通过加强诊疗规范和质控管理，提升医疗服务水平减少医患纠纷发生，以此实现从“不能闹”到“不必闹”的转变。

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