双十一支持7天无理由退货吗

双十一支持7天无理由退货吗

按照天猫双十一活动规则，双十一活动商品不支持7天无理由退换货 质量问题除外。拒签也不能强行退款，在双11期间退款功能是关闭的。你只能等到双11过去，系统开放退款以后再进行退款操作。

很多买家看到这条双十一活动商品不支持7天无理由退换货一点都不淡定了，如果发现自己购买的商品不合适怎么办呢？在双十一期间打开打开天猫后台，点击双11商品的“退货/退款—我要退货—请选择退款原因”一看，没有“七天无理由退换货”选项，那么我们还可以退货吗？其实商品有质量问题是可以退货的。

7天无条件退货法律规定：

对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退货的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。

但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。

天猫“不支持退换货”规定是否合理合法?

根据网上采集到的信息，律师表示，按照《合同法》规定，商品如与合同约定不符，消费者是可以解除合同，退换货的。“商家规定的7日之内不退不换，属于霸王条款。”虽然现行消法没有规定电商7日内必须无理由退换货，但根据《合同法》，商品如果与合同约定不符，消费者可以要求退换货。“订单就是合同，如果商品尺寸、颜色或款式不是我订单当中要求的，即使没有质量问题，我们也可以要求退换。商家没有任何理由直接规定不可以退换。”另外，新消法已经将网购“7日无理由退换货”纳入。因为在网购过程当中，看不到商品实物，所以这个规定是合理的。

如何解决天猫双十一“不支持退换货”规定?

既然天猫有此规定，如若商家不同意退货申请，估计申请天猫客服介入也不是站在消费者一边的，规定是这样，而具体能不能退则要与店家商量了。所以只能与商家协商，协商好了，在申请退款理由一项选择“协商一致退款”，方能解决退货问题。

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