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b站账号注销怎 么 这 么 难

b站账号注销怎 么 这 么 难

昨天,我要给我的号换绑手机号的时候,才知道:我有一个小号,一个我自己都不知道从什么时候起就存在的小号。它是手机号一键登录产生的,没有昵称,密码还是我昨天登陆刚改的,没有密保,没有绑定邮箱,更不要提交易记录和实名制了。就是这么一个小号,从昨天下午四点到今天下午六点,我没有注销掉。

昨天下午四点,我在知道了这个小号后,第一时间咨询了客服,询问注销流程,当时给我的答复是:pc端没有注销按钮,只有到移动端的隐私权限设置最下面的账号注销,才能开始注销,并提示你要是注销不成功,可以考虑换别的手机号绑定,这样就能用现在的手机号绑定了。为什么说是开始呢,因为接下来你会经历复读机般的人工客服姬和24h+24h+的无限循环。

隐私权限设置---账号注销---确认账号,并继续注销---确认条款,并继续注销---“选择注销原因:这是个多余的账号”,接着会显示他们24h后才会处理,可以,确实注销账号和离婚同样需要慎重(呵),需要24h冷静期我可以理解。

等到24h后,会让你填写账号一些信息,来确认这账号确实是你。(为什么不一开始就填写?24h还可以处理不确定信息呢,如果说这24h能够筛选掉一些头脑发热,一时冲动的人的话,行,我也能理解)这账号信息填写,也简单,啥都没有嘛,除了注册时间我不能确定外,其他我都能确定。昵称嘛,系统自动生成的;手机号,填嘛;邮箱,密保,实名……无/无/无……我轻松提交了,一个多小时后收到了结果。有一说一,这效率倒是很快的,但是结果并不是很满意,告诉我申请失败???理由是账号初始信息填写错误???我当时就纳闷了,我这么一个没有任何使用记录的账号,申请注销还能失败了,初始信息啥都没有,还能出错了?它还提示我填写正确信息再次申请,也就意味着还要经历24h+。我已经确认我知道的都填写完全了,再次填写我也写不出花儿来,再说了这账号也没什么信息。

我对人工客服姬询问哪个环节出错了,客服姬:“因为涉及账号安全,无法告知”我反复解释这是一键登录的没有使用记录的小号,客服姬的回答总结下来就两句话“请正确填写账号初始信息,如不能填写可以考虑换绑”和“涉及账号安全,无法告知”。感觉走进了死循环,我对客服姬以及注销流程表达了十分强烈的不满(大概交涉了半个小时),才告诉我,有第二种注销方式,通过客服姬---留言---进入工单系统,会有专员为我解答,并告诉我,要回答九个问题:

①账号的常用登陆地(精确到省市)

②账号绑定的手机号和邮箱号是(如果有全部填写,如果没有则填写无)

③账号的注册方式与时间和地点(注册时间精确到年月,注册地点精确到省市,及注册方式, 以上三点全部提供)

④是否有绑定主站实名认证,若有请提供当前手持身份证照片

⑤曾经通过何种方式修改过密码+相应时间(PC端修改 或 移动端修改)

⑥绑过的第三方账号信息+相应时间(是否绑定qq或者微博)

⑦所设置过的密保问题及答案(包括现用问题及答案)+相应时间

⑧所使用过的昵称+相应时间(请写明昵称和使用此昵称的时间以及现阶段使用的昵称)

⑨该账号注册至今以往的充值记录(充值记录如有截图可以附上)

可以嘛,留言呗,

理由和9个问题

然后,扭头收到了回执

???

合着问我上面的算是白回答了是吧,然后最骚的是,客服就“解决了”该次工单任务,并再次提醒可以换绑。。。关键是这个账号就不会有人用,为啥要换绑,不能注销?

发表回复的地方有个已解决按钮,我以为是我用的,看来我还是想多了,那大可不必设置这个按钮。

整个过程耗时一个小时,啥问题没解决,就是换了个地方拒绝注销呗。这个已解决的状态是对面客服搞得,真的大可不必设置上面那个需要勾选的选项。。真的

我目前真真是一丁点儿办法都没有了,以往在别的平台走到人工客服这一步,基本上问题都能解决的7788了,到现在我还是毫无头绪。

总结:我不知道为什么在b站注销一个误注册的账号这么困难,就我目前这个号来说,能提供的就只有注册时间和地点,其他的基本没有设置,这个号都这么困难的话,那其他一般号注销的时间估计要24h*N了,而且说是人工智能姬只是在兜圈子,对于一些实际问题根本起不到一丁点儿帮助。另外,如果你的手机号和邮箱账号同时不能用了的话,找客服姬申诉也是同样的流程,(别问我是怎么知道的,我转而去126找回了我三年未用的,已经冻结的邮箱账号,全程只用了3h)。

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