女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

近日武汉冯女士在网上购买了一些生鲜食品，在派送过程中这些视频被快递员直接放进了丰巢里并被保存了 30 小时，冯女士怀疑自己购买的生鲜食品已变质。质疑所用的云集 App 配送服务存在缺陷。

冯女士认为自己所购买的东西均是需要冷冻的食品在没有与对方取得联系的情况下就被直接放进快递柜里，这一点让她 “无法想象”。

快递私自放快递柜

冯女士称，自己是在 8 月 23 日晚上下单， 25 号中午 11 点快递员放到了快递柜，自己以为东西还没有到就没有接电话，自己 26 号才想起来看了物流信息，当时一看东西已经在快递柜了。

冯女士质疑称，自己买的是需要冰冻的东西，对方在没有与自己取得联系的情况下直接把东西放进快递柜，自己实在无法理解。

而快递人员称，该快件无贴生鲜面单被视为普通件存入丰巢，若有生鲜面单会第一时间联系客户。

生鲜坏掉谁的责任

快递人员称冯女士的快件未贴生鲜面单所以才被投放到投丰巢之中。

云集 App 方面则是回应称冯女士所购商品并没有变质，若其坚持投诉则需要提供全部商品图片信息。同时云集方面也以申请退货提供图片不全为由关闭了售后申请。冯女士则回应称因商品被放进冰箱，无法提供照片还原取件时的状况。

随后，云集再次回应称，申请退货提供图片不全，关闭售后申请。

生鲜快递用哪个快递公司

推荐一：顺丰——生鲜速配

顺丰生鲜速配是为了保障生鲜类快件的配送时效和商品品质，实现同类产品优先配载、优先派送，面向寄递生鲜快件的客户推出的专属快递服务。从收件、中转、派送各环节全程跟进管理，确保优收优派；专业包装方案；独立监控、异常处理机制；整体不超过3D 第三天23:59分。值得注意的是顺丰生鲜速配托寄物为蔬果、水产、肉制及乳制品等生鲜商品 除鲜活蟹类，单票重量不超过15KG，不允许做子母件操作。

顺丰除了顺丰生鲜速运之外，还提供了大闸蟹专递、冷运到家、冷运到店、顺丰冷运零担、冷运专车、冷运仓储等冷运服务，详情可咨询当地营业点客服。

推荐二：圆通速递——圆通鲜配

圆通鲜配是针对初级农产品、冷冻食品、加工食品等商品，通过冷藏/冷冻运输设备和温湿度监控设备进行全程温控运输，并采用绿色环保的宅配保温设备为客户提供门到门的低温配送服务。全程冷链配送，所有配送节点均全程温控，杜绝脱冷情况发生。服务时效一般次日18:00之前送达。托寄物温度区间：冷藏0~10℃；冷冻低于-18℃。

推荐三：中通快递——优鲜送

“优鲜送”是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对于生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以最快的速度完成整个寄递过程。

业务特色：优先中转 减少中转环节；优先派送 巴枪提醒；在规定时效内完成对包裹投递的服务；满足全国市场优鲜保证寄递需求。

收费标准：优鲜送增加派费2元/单，未录单举报赔付10元/单，价值丧失赔付按实际价值赔付。

推荐四：申通快递——申雪冷运

申通总公司设立申雪供应链管理有限公司，结合申通庞大的物流配送体系，发展冷链生鲜供应链事业，优化运力成本，为客户提供快速、安全、准确、周到的服务体验，帮助客户创造最大的价值。申雪冷链专注于第三方冷链仓储+配送服务，帮助生鲜客户解决供应链环节出现的需求问题。

延伸阅读：未经同意将快递放入快递柜将受处罚

《厦门经济特区邮政条例》已于近日经厦门市第十五届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过，9月1日正式发布相关条款。《条例》规定，快递企业未经收件人同意使用智能投递设施投递快件，企业和相关责任人将受处罚。

根据《条例》的相关要求，快递企业使用智能投递设施提供快件投递服务的，应当征得收件人同意，并以适当方式告知收件人智能投递设施名称、地址、保管期限、提取方式以及投诉渠道等相关信息。如收件人不同意使用智能投递设施投递快件的，快递企业应当按照快递服务合同约定的名称、地址提供投递服务。

厦门此次通过的《条例》第十六条规定，快递企业使用智能投递设施提供快件投递服务的，应当征得收件人同意，并以适当方式告知收件人智能投递设施名称、地址、保管期限、提取方式以及投诉渠道等相关信息；收件人不同意使用智能投递设施投递快件的，快递企业应当按照快递服务合同约定的名称、地址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能投递设施作为投递地址的除外。

《条例》指出，快递企业使用智能投递设施投递快件，未征得收件人同意的，由市邮政管理部门责令改正；逾期未改正的，处一千元以上五千元以下罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五百元以上二千元以下罚款。

《条例》还鼓励已建成建筑物根据需求维修、更新、改造智能投递设施等公共服务设施，或者升级改造已有信报箱为智能投递设施。经过业主、业主大会或者业主大会授权的业主委员会同意，相关费用可以使用物业专项维修资金。

针对备受争议的快递柜保管期限，《条例》第三十条规定，智能投递设施运营企业应当设置不少于十八小时的邮件 快件免费保管期限。

宝，喜欢（女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时 生鲜快递用哪个快递公司）记得收藏一下，以后访问不迷路。