52家黑人加盟商起诉麦当劳种族歧视

52家黑人加盟商起诉麦当劳种族歧视

52家加盟商起诉麦当劳种族歧视

当地时间9月1日，52位美国非裔前加盟商起诉麦当劳，指责麦当劳存在种族歧视，拒绝给他们与白人加盟商同等的机会，将寻求10亿美元的赔偿。

据华尔街日报中文网报道，麦当劳数十名前特许经营商起诉这家汉堡巨头，指控其不公平地对待黑人所有者，向他们出售低于标准的门店，且未能支持他们的业务。报道称，这起诉讼于周一晚间向美国伊利诺伊州北区地区法院提起，指控麦当劳多年来一直引导黑人加盟商接受市中心地点不理想的餐厅。该诉讼称，这些餐厅注定会倒闭，而且往往销售额较低，运营成本较高。

在一份寻求高达10亿美元赔偿的诉状中，原告说，麦当劳没有以与白人加盟商相同的条件向黑人加盟商提供有利可图的餐厅位置和发展机会，违背了其对多元化和黑人创业的公开承诺。

该起诉书称，前黑人特许经营商们表示，2011年至2016年，他们的年平均销售额为200万美元，比美国麦当劳所有者的全国平均销售额低70万美元。来自佐治亚州、得克萨斯州和纽约州等18个州的52名前所有者中，有许多人表示，在过去四年里他们失去了自己的企业。

报道称，麦当劳否认了歧视特许经营商的指控，并表示这些指控并不反映该公司作为小企业界合作伙伴所做的工作。

麦当劳被指企业文化致性丑闻频发

今年以来，麦当劳频频爆出性丑闻。4月，美国佛罗里达州的两名麦当劳女员工作为员工代表向公司提起了集体诉讼，指控麦当劳的企业文化助长了“系统性骚扰”。5月，全球工会联合会向经济合作与发展组织 OECD提起了对麦当劳的类似投诉。

据CNN报道，麦当劳新任CEO克里斯肯普辛斯基于本周一致信员工，表示“史蒂夫伊斯特布鲁斯的行为与我们公司的价值观背道而驰，其恶劣程度远超我们曾经的认知。麦当劳不会容忍任何员工做出不符合公司价值观的行为。”

去年上任之时，肯普辛斯基就做出了“重新定义公司文化”的承诺。在上月底的线上峰会中，他还概述了自己重塑公司价值的计划。知情人士指出，在一些人眼里，麦当劳里有着大男子主义的“男人俱乐部”，但在肯普辛斯基的任内，麦当劳发生了文化转变，已经进步为一种更为开明的领导文化。

而肯普辛斯基寄望的助其实现公司文化改变的帮手、麦当劳新任全球首席人力资源官海蒂卡波齐也已于今年3月入职。卡波齐表示：“我们将展开彻底的调查，采取严格、果断的行动，以追究任何不当行为的责任。”

麦当劳的那些黑历史

1、中国过期肉丑闻 福喜事件

2014年中国媒体曝光上海福喜向麦当劳和肯德基等提供过期原料，时任麦当劳CEO汤普森 Don Thompson称公司被福喜欺骗。这一丑闻对麦当劳中国业务造成巨大影响，并殃及其日本业务。

2、利用儿童套餐引诱儿童吃垃圾食品

长期以来，麦当劳由于其对准儿童展开市场营销，以得到长期顾客源的做法受到批评。事实上，他们在受到批评后变本加厉，每年大约赠送15亿儿童玩具。

3、破坏热带雨林

福克斯新闻2006年报道曾称，一个绿色和平组织指控麦当劳涉嫌利用在濒危热带雨林区生长的大豆喂养自己公司的鸡群，属于严重的破坏生态环境行为。

4、剥削廉价劳动力

麦当劳的一名经销商曾被指控剥削大学生和外来务工人员，仅仅支付给他们最低工资而且未提供合格的住房条件。据悉，该经销商后来离开了该企业。

5、咖啡烫伤事件

麦当劳丑闻中让人频繁讨论的是1992年面临的一起法律诉讼案，一位79岁的顾客Stella Liebeck在麦当劳咖啡连锁店中购买热咖啡时被一杯咖啡烫伤大腿，造成三级烧伤。该客户最终获得100万美元的赔偿。但此后无数的烫伤索赔案此起彼伏。

6、普通员工与CEO工资差距过大

据彭博社去年底报道，去年数据显示，麦当劳普通员工与公司CEO的收入差距在过去的十年里翻了一倍，员工通过罢工要求提薪，希望局势有所改变。

7、拒绝承认对儿童肥胖的影响

麦当劳拒绝发表有关儿童肥胖症流行病这一报道，并称消费者在选择食品方面是自由的。同时，麦当劳认为，自己不是导致儿童肥胖的主要因素。

8、圣诞节仍让员工加班

近年来该公司要求特许经营商在圣诞节期间保持营业，去年该公司员工也并未享受到相应的假期。

9、谎称燕麦早餐是健康食品

麦当劳曾推出一种燕麦早餐，称这种搭配会使早餐更加有营养。但是，据美国《纽约时报》消息，这种燕麦片对人体根本就不健康。

10、失败的产品

麦当劳的很多产品并不成功，市场反应平平。三明治就是其中一例，它被分开放置在两个塑料盒中，一个装着生菜和番茄，另一个装着三明治面包，目的是为了保持蔬菜的低温面包的高温。但这一方法并可行，该产品最终退出市场。

11、“麦乐鸡”被曝含橡胶化学成分

有调查发现，美国的麦乐鸡竟然含有橡胶化学成分“聚二甲基硅氧烷”。但麦当劳称，在麦乐鸡中加入聚二甲基硅氧烷，是基于安全理由，用以防止炸鸡块的食油起泡。

12、含毒玻璃杯事件

麦当劳2010年曾在美召回约1200万个印有“怪物史莱克4”图案的玻璃杯，因检查出含有致癌金属镉。

13、汉堡一年不坏 被指含防腐剂过多

美国营养师曾用麦当劳“快乐儿童餐”做试验，结果发现一年前购买的汉堡和薯条在一年后仍然完好无损，并指责麦当劳食品防腐剂太多。

麦当劳曝光

传统媒体时代，受众通过电视、报纸、广播等被动接受信息，传播速度慢，信息滞后，当突发事件发生后，企业有充足的时间应对危机。而在网络媒体时代，危机信息一经发布，迅速蔓延。企业猝不及防，若来不及处理，危机信息在经过网络接力传播后，就会形成爆炸性的影响。因此，在互联网传播环境下，在危机事件发生后，企业就必须快速、果断的应对。人民慕课将以2012年“麦当劳3.15”事件为例，分析快速反应在危机公关中的作用。

2012年央视3.15晚会在20:15~20:23曝光了麦当劳北京三里屯店存在着过期食品翻新再售、生牛肉饼掉落地上后未经任何处理便放入袋子备用的现象。

面对央视曝光，麦当劳新浪官方微博于21:50发布博文进行回应，回应如下：

曝光后北京三里屯“问题”麦当劳停业整顿。

网友反应：

在麦当劳官微作出回应后，在短短一小时内，讨论数量达2万条左右，4小时内评论数量达到了13万条之多。

麦当劳的不良行为曝光之后，非但没有引起舆论哗然，反而出现了力挺麦当劳的声音，不少网友甚至发帖倡议“组团”去吃麦当劳。在当时，微博上一项名为“央视3.15晚会，麦当劳被曝光了，你还吃吗？”的调查显示，在参与投票的1331名消费者中，有48.2%的消费者表示会继续消费麦当劳。甚至有网友表示：“我平时极少吃麦当劳。但明天，我要去吃它一套巨无霸。是央视告诉我，过期15分钟在麦当劳就是一件在全中国丢脸的事，而且麦当劳中国居然还认错了！这么脸皮薄的企业，我不撑，行吗？”

而一些网站和媒体的调查显示，央视的曝光之后，麦当劳股票不跌反涨，甚至产生了“央视替麦当劳打了广告”的反效果。

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