河南度假区回应一碗烩面要88元

河南度假区回应一碗烩面要88元

河南度假区回应一碗烩面88元

“动物区吃顿饭要等2个小时”、“一份烩面88元？”7月4日，河南省郑州市银基动物王国在试运营的第二天因游客体验不佳，备受质疑。

7月5日，河南银基国际旅游度假区在官方微信公众账号发致歉文《银基动物王国：对不起，今天没玩好的，我们统统补给你》。文中称，7月4日因游客数量远超测试负荷，严重影响体验。

对于有游客留言“听说烩面88”，银基国际旅游度假区在留言中回应：“也是听说，事实上88是套餐价格，除了面外，含凉菜两份、饮料。”同日，银基国际旅游度假区的一位工作人员告诉澎湃新闻，动物王国园区内一碗烩面的价格是58元，88元是套餐价格，其中包含一份烩面，两份菜和一份饮料。

有网友留言称“听说烩面88”，银基国际旅游度假区留言表示88元是套餐价格。

5日下午，对于郑州银基动物王国有游客反映体验差等情况，郑州市场监督管理局和郑州市文化广电旅游局的工作人员均表示，暂未接到关于银基动物王国相关投诉。

7月3日，郑州银基动物王国开始测试运营。4日，试运营第二天，不少网友入园体验后在社交媒体上反馈“太坑”、“千万别来”，有网友留言表示，“人多乌泱泱，动物没几样。烩面八十八，十五一根肠。”也有网友表示，“大巴车要排队一两个小时，专车价格在400到900之间随意切换”。

对此，银基国际旅游度假区在前述致歉文中解释称， 7月4日是测试运营的第二天，原计划7月4日测试最高上限6000人，实际当日入园近20000人，虽未到政府规定的限流上限，但远超测试负荷，严重影响体验。

对于游客反映“动物区坐观光车要等3个小时”、“吃顿饭要等2个小时”、“餐厅没有凳子坐”等问题，文中称“这些反馈，让我们非常汗颜，也非常内疚。”

针对上述问题，银基国际旅游度假区提出两点解决方案，一是邀请7月4日购票入园的游客再玩一次，无论电子票纸质票，均赠送一次免费入园，有效期在9月份，平日周末皆可；二是有效期7月3日至14日的购票均可延长至9月30日。

银基国际旅游度假区在文中称，7月3日至14日为动物王国压力测试期。此阶段园区准备尚不完善，为限流邀约体验的内部测试阶段，目的是做正式面客的压力测试，非正式营业。

澎湃新闻注意到，银基国际旅游度假区官方微信公众账号曾于6月12日推送一篇文章称，银基动物王国将于7月15日正式开园，开园单人预售票168元/张。

该文宣称，银基动物王国共有六大主题区域、19组大型游乐设备，预计展示超过200种、逾3000只珍稀野生动物，集动物观赏、科普教育、动物展演、游乐设备、剧场表演、5D影院等众多娱乐元素于一体，是一所拥有互动特色的动物主题综合性乐园。

延伸阅读：全球旅游业损失超1.2万亿美元 旅游经济恢复仍需时日

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，旅游业受到严重冲击。联合国贸发会议7月1日发布报告称，全球旅游业因疫情影响已停滞近4个月，至少造成1.2万亿美元损失。而在我国，旅游市场有序复苏。文化和旅游部数据显示，端午假期3天，全国累计接待国内游客4880.9万人次，累计实现国内旅游收入122.8亿元。

旅游经济何时能恢复正常?数据表明，旅游消费的信心正在恢复，产业振兴的动能开始积聚，旅游经济触底反弹和稳中向好的趋势仍在继续。中国旅游研究院数据分析所所长何琼峰表示，受北京新发地批发市场疫情影响，公众端午节假期出游趋于谨慎。与“五一”劳动节假期相比，端午节假期国内游客人次和旅游收入恢复进度分别回落2.7个和5.5个百分点。

但与清明节假期相比，恢复进度则分别提高12.3个和11.9个百分点，人均每次旅游消费也有明显增加。据测算，端午假期国内游客人次同比恢复超过50%，旅游收入同比恢复仅31.2%，相对较低。

中国旅游研究院调研数据显示，端午节期间，53.8%的游客有意缩短游程并降低旅游花费。“受安全、品质和家庭出游动机的影响，今年端午假期，不少国内中长线游转变为国内中短程游、近郊游和都市游。出游半径的收缩，直接影响了消费水平。”何琼峰解释说。

不少旅游企业加快了周边游项目的布局。北京盈悦游国际旅行社有限公司总经理丁健表示，公司正加大力度开发京津冀周边游项目，迎接旅游市场的回暖升温。

“旅游企业要适应省内跨市旅游、周边游、乡村游和都市休闲游的市场需求，研发定制旅游、研学旅游、自驾旅游等新产品，推进企业的数字化转型。”何琼峰同时强调，端午节期间300公里以上出游距离游客占比为12.7%，较“五一”劳动节期间提高2.4个百分点，中远程旅游市场呈有序复苏迹象。

值得关注的是，景区预约已成为新常态，预约制越来越受到游客认同。

山东省运行A级旅游景区门票预约平台实现各大景区的资源整合和预约服务，贵州省推出“一码游贵州”全域旅游智慧平台方便游客预约，河北省431家A级旅游景区已全部实现通过省平台线上预约。

早在2019年8月，国务院办公厅就印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，明确提出要“推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度”。

“疫情加快了景区预约制度的进程，有效提升实时监测、科学引导、智慧服务。”何琼峰表示，“经过近几个节假日的监测，我们发现‘无预约，不旅游’已成为人们休闲旅游的新习惯，多数游客认为预约体验很好。”

谈及下半年旅游经济运行情况，何琼峰持“相对乐观”的态度。“虽然不排除北京等少数省市呈‘W型’波动的可能性，但是全年旅游经济呈‘U型’恢复和振兴发展态势将是大概率事件。”何琼峰说。

中国旅游研究院调查数据显示，三季度我国居民出游意愿为80.22%，同比恢复九成左右。随着国内跨省游的逐步放开，旅游消费和出游意愿将进一步明显增长。加上暑期旅游和中秋、国庆等假日的支撑，更多潜在旅游市场需求将在下半年有序释放。

何琼峰透露，各地文旅部门针对恢复跨省旅游业务的业界诉求，已经做好了政策储备，条件成熟时将颁布实施。

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