618保价服务是什么

618保价服务是什么

一、618价保服务是什么?

为保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验，消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后，在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内，同一商家的同一商品出现降价 不包含红包、运费、税费的情形，按照本规则，消费者可申请差价补退，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

二、如何加入?

618期间参与价保服务，是商家报名时自主选择的，不强制要求参加，且只针对天猫活动的商家。

注：价保报名已截止。

加入路径：商家报名-补充信息设置 中，根据提示点选报名。

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三、价保时间

618活动期间 6.1-6.18带有“15天价保”标示的商品，消费者可在6.19-7.3期间通过线上发起价保申请;618期间和7月4日之后，消费者无法通过：“退款或换货” 确认收货后点击“申请售后”—“价保”发起价保退款。

发起路径：消费者在6.19-7.3期间，发现商家有降价行为，通过无线端：已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换” 确认收货后点击“申请售后”-选择“价保”;

注意：

1、价保退款不影响退款数据，同时不占用退款、售后机会。即如果消费发起其他的 如仅退款-退运费售中、售后完成退款、售后后，若满足条件，依旧可发起价保服务;

2、商家端无需操作价保服务，同时也无拒绝及无客服介入按钮;

3、价保不支持pc端发起。

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