京东618发货规则

京东618发货规则

京东618发货规则

根据之前的规定，在活动期间内的订单，需要在成交后的3天内发货。

与此同时，在以下几个方面向商家做了重点说明：

在仓配方面，京东鼓励商家与物流合作，使用京东仓发货，及时提报入仓计划。商家要提前做好单量预测，确保库存精准，做好员工培训和人力分配计划，根据预测单量，跟多个快递合作，提前沟通此期间应急方案。

要关注后台预警中心，特别是消费者催单信息，要及时安排将超时订单发货。在客服方面，建议商家分析店铺以往的客服数据，包括接待量的增长数、接待量比例、分时接待量、接待高峰时间区间等，并关注行业整体情况，确定店铺需要的客服量，合理分配人员。

做好咨询系统的调试工作，培训客服掌握了解咚咚系统。

在售后方面，要求商家优化详页的退换货说明，让大家了解商家的退换货处理流程和常见问题，根据常见问题制定不同场景的售后客服话术及时处理消费者提交的售后服务单。提前设置好售后批量处理功能及自动审核功能。

所以，京东对于商家的要求也是考虑的很全面的，不管是物流还是后台催单亦或是店铺数据，售后方面都有建议和提醒，就是希望大家能够做好相关的准备，确保活动期间不会因为其中的任何一个环节导致问题的发生。

京喜618配送时效要求是什么

2020年6月1日00:00:00- 23:59:59期间成交的订单，商家须在96小时内完成发货 指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态；

2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间成交的订单，商家须96小时内完成发货 指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态。

618活动期间其他时段成交的订单，商家须在48小时内完成发货。

定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以《京喜拼购店铺发货管理规则》为准。

承诺时效设置

2020年6月1日00:00:00至2020年6月15日23:59:59，承诺时效配送模板默认开启 即展示日常时效话术，商家可在商家后台选择关闭Promise时效话术展示；

2020年6月16日00:00:00至2020年6月18日23:59:59，承诺时效配送模板默认关闭，商家可在商家后台选择开启Promise时效话术展示。

进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

承诺时效配送模板设置路径：商家后台—我的配送—承诺配送时效。

承诺时效配送模板关闭路径：商家后台—商品管理—在售商品管理-配送时效。

另外也要在此次活动中增派人手，千万不要因为人手不足而耽误了发货时间。

京喜618怎么避免延迟发货

1、设置合理库存

商品的库存情况一定要合理设置，设置过多当购买很多时，会导致因缺货无法及时发货。若实际库存少，那京喜商家最好是先下架商品，以便能及时止损。同时遇到缺货或无法正常发货情况，还要联系客服做好缺货处理。

2、京喜商家按时传物流单号

当京喜店商品发出了，就要在商家后台及时上传物流信息。那京喜商家还要做好后续的订单跟踪，避免因某个环节出现失误，导致订单迟迟没有派送，客户收不到货而投诉。

3、发货时限

一般京喜商家对于定制类、预售类商品都会开通采购预售，按照对应的发货规则发货。若未开通该功能，可在前台展示文案最晚时间发货，如前台展示4月15日至4月17日发货，那商家最晚发货不可晚于4月17日。若遇京喜特殊活动，还会对发货时限做出调整，商家需关注站内信通知。

出现延迟发货还要发货吗

还是有发货义务的，京喜平台依据规定对相关延迟发货订单作出处理，并不免除商家的发货义务，无论京喜平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关延迟发货订单的发货义务。

京喜平台之所以比较受欢迎的原因还是因为这个平台是京东官方推出的，而且现在正是推出不久，也会有很多优惠活动以及卖家扶持政策，自然就容易吸引不少人。

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