天猫618发货规则

天猫618发货规则

一、天猫618订单发货规则

1、天猫订单

2020年06月01日00:00:00至2020年06月18日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家 虚拟类目*除外须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态 揽件、中转、派送、签收等，否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。

2、天猫国际订单

2020年06月01日00:00:00至2020年06月18日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内真实发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内真实发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态 揽件、中转、派送、签收等，否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。

3、以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：

1定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。

2预售商品 定义详见延迟发货的规则与实施细则以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

3家具建材 指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

4家具建材大件类[指卫浴陶瓷 浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。

5已设置“预约配送”“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。

二、天猫延迟发货怎么赔偿？

1、已付款状态，卖家无货及未按时发货

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货 除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格 不含邮费的30% 每笔最高不超过500元对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货

如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内 平邮30天，快递10天，虚拟物品3天在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。

若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格 不含邮费的30% 每笔最高不超过500元对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

三、天猫618发货几天能到？

淘宝618活动是没有无特殊的发货规则的，与日常发货规则相同。在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品如未设置发货时间的需在72h内发货，已经设置发货时间的请根据设置时间发货，活动商品需要根据活动要求来发货，避免不必要的投诉哦。

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