央视揭关于蟹卡套路

央视揭关于蟹卡套路

央视揭蟹卡套路

央视网消息：眼下正是吃螃蟹的好时节， 一个个五花大绑的大闸蟹成了市场上的宠儿，各种蟹券、蟹卡也是满天飞，不过，商家的营销套路却让消费者连连吐槽。

记者： 蟹卡兑换的过程您觉得麻烦吗？

消费者：我不太会用那个先进设备，我觉得不太方便，需要预约，然后各种登录，觉得它送来的实物和螃蟹卡上 标注的有差，感觉就是一个买家秀和卖家秀吧。

记者：过来的蟹不太好的话您会找客服申诉吗？

消费者：不会，太麻烦了。

记者以“螃蟹、券、卡”为关键词，在几个主要电商平台搜索，各类蟹劵蟹卡应有尽有，且卡券上面一般都用大号深色加粗字体标注着1888、2688、3588等字样。乍一看，谁都会以为这是蟹卡售价，难怪有人会说吃不起。可仔细观察会发现，在这些豪横数字的旁边往往还有一个类型的“型”字，这就是玄机所在了。原来这些动辄4位的数字，代表的是礼券型号，而非实际售价。

记者测试了几款不同类型的蟹卡，里面所含大闸蟹均为公母四对，共8只，这些标注着“2688”、“3588”等字样的蟹卡，往往一两百块钱就能买到，有的商家还送优惠券，折算下来，部分蟹卡甚至只要几十块钱。常年经营大闸蟹生意的业内人士表示，这一做法是为了投市场所好。

蟹卡商家有套路 提货难 发货拖 螃蟹瘦

标高售低吸引消费者，一旦下单，蟹券商家的第二个套路就来了，叫做“提货常常提不了”。调查中，记者就全程遭遇了什么是“一卡在手，一蟹难求”。

记者花138元在某电商平台综合排名第一的店铺，购买了一张1888型蟹卡。下单后的第三天，记者收到了商家快递来的蟹卡，上面标明三种提货方式，电话预约、网站预约和微信提货。记者开始逐一尝试，一连三天拨打电话预约人工专线，每次等待时间均超过3分钟，但电话始终无人接听。这期间，记者又尝试了进行网站预约和微信提货，结果均显示“最近52天内都已约满”。记者无奈只能重回电商平台联系卖家，反映提货难的问题。

客服表示可以帮记者加个塞儿，等上大概20天，在10月底提货。最后还恭喜记者正确地选择了他家产品。当记者询问“是不是别的店家发货遥遥无期”时，客服表示，有些根本就是发货无期。发货如此困难，难道是大闸蟹产量不够，供小于求吗？

专家介绍，尽管今年受汛情等客观因素影响，但总产量仍可满足市场消费需求。既然如此，为何发货又如此困难呢？

业内人士 李先生：其实是压低成本。正常情况下，10月1号之前，它的质量没有那么好，就比较嫩，往外快递的时候，比较容易出现死亡，前期就发的话成本就比较高，所以越往后螃蟹越便宜。

套路三：螃蟹瘦 绳子沾水凑斤两

除了预约难，发货拖，如果有人最终提货成功，还有第三招：“纸上得来终觉少”。记者在多个电商平台的买家“追评”里发现，反映最多的问题，就是大闸蟹缺斤短两。

消费者吐槽，绑蟹的绳子比筷子还粗，而且浸透了水。标注4两的螃蟹，绳子就有一两重。业内人士表示，这也是蟹卡蟹券里，最直接也最容易操作的地方。

预付费蟹卡存潜在消费风险

其实早在十几年前，阳澄湖的大闸蟹养殖户就已经开始使用蟹券蟹卡，最早是为了方便消费者，想什么时候吃，或者要送人，随时可以打电话兑换。而商家也会对销量有个预估，减少交不出货或货物滞留的问题。但后来却逐渐被一些商家带跑偏，成了捞钱的手段，引发消费风险。

专家介绍，螃蟹卡券是一种典型的预付费式消费。近年来，从中国消费者协会接到的投诉来看，预付费投诉多且难解决，而蟹券蟹卡比一般的预付费式消费存在的风险更大。

通过推迟提货期和控制提货比例，商家可以形成资金沉淀。有报道称，在商家不进行主动干预的情况下，每年约有20%左右的持卡人不会提货，无形中也给商家提供了资金沉淀的机会。

蟹卡商家营销套路

近日，记者走访调查了“蟹卡”商家的营销套路，总结如下。

套路①：型号还是价格？傻傻分不清！记者以“螃蟹、券、卡”为关键词，在电商平台搜索发现，各类蟹券蟹卡上面一般都标注着“1888、2688、3588”等字样。乍一看，会以为这是蟹卡售价，但这些动辄4位的数字，代表的是礼券型号，这些蟹卡，往往一两百块钱就能买到。业内人士表示，这一做法是为了投市场所好。

套路②：提货难、发货拖。记者花138元在购买了一张1888型蟹卡。记者收到蟹卡后发现，上面标明着三种提货方式：电话预约、网站预约和微信提货。记者开始逐一尝试，一连三天拨打电话预约人工专线，但电话始终无人接听。记者又尝试了进行网站预约和微信提货，结果均显示“最近52天内都已约满”。记者无奈只能重回电商平台联系卖家，客服表示，有些根本就是发货无期。那为何发货又如此困难呢？有业内人士表示，这其实是在压低成本。正常情况下，10月1日之前，蟹的质量没有那么好，快递过程中，容易出现死亡。

套路③：螃蟹瘦，绳子沾水凑斤两。记者在多个电商平台的买家“追评”里发现，不少消费者吐槽，绑蟹的绳子比筷子还粗，而且浸透了水。标注4两的螃蟹，绳子就有一两重。

蟹卡套路违法了吗

除了月饼、烟酒茶和特色节日礼之外，每年中秋前后特有的大闸蟹蟹卡,也成了走亲访友，登门拜访常带的走红手信。

历年的大闸蟹市场上，因为经常会产生货不对板，很多用户有着“被欺骗”的心理感受。由于礼卡不是自己买的，只能忍气吞声。

对送卡人而言也得不偿失。原因还是在于——贪图小便宜。

据大闸蟹行业知名品牌“蟹小姐”的负责人介绍，在行业中普遍存在一类蟹卡。卡面上写着大大的“5000”，售卡时大打折扣，送礼人购买时通常能优惠到一半以下。而收礼人实际兑卡时，店家会解释为卡面上的“5000”并非面额，而是卡型。

这类卡，行业内称为“水卡”。由于卡面上的数字大大低于兑卡用户的心理预期金额，很多用户兑卡时看到这些货不对板的大闸蟹，无论是体型、分量还是数量，不得不强忍着巨大的心理落差感和到店一趟的怒火，转身就把蟹卡丢掉。

从市场规律上来说，一分钱一分货的铁律，从来都没变过。正宗阳澄湖原产地的大闸蟹，每年的产量大体维持在1200~2000吨。在行业协会的宏观调控下，每个省份的配额都十分有限。

悬殊的供求差异，再加上各个养殖场每年巨额的养殖成本，以及捕捞、分拣、包装、运输等附加成本，给不懂得大闸蟹的用户造成了“大闸蟹暴利”，“大闸蟹品牌噱头”，“大闸蟹价格泡沫”的心理错觉。

由此才有了大量廉价蟹，折扣蟹横行市场，冒充“阳澄湖大闸蟹”欺骗用户。而这部分蟹，才是真正的“暴利蟹”、“噱头蟹”和“泡沫蟹”。据2018年中国新闻网记者周怿报导，市面上99%的“阳澄湖大闸蟹”均为冒牌货。

而蟹小姐大闸蟹从创办之初到现在，都坚持做原汁原味原产地，顺应时令的时鲜。其中以阳澄湖大闸蟹为核心拳头产品，更是秉承初心，保质保量，实实在在的保证用户的权益，不以“折扣”“低价”“优惠”为营销噱头，卡面标额和实际金额等价等值，售后服务说到做到，给用户带来最好的产品体验。

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