瑞幸咖啡因不正当竞争行为被处罚

瑞幸咖啡因不正当竞争行为被处罚

瑞幸咖啡因不正当竞争行为被处罚

9月22日消息，国家市场监管总局对瑞幸咖啡 中国有限公司、瑞幸咖啡 北京有限公司等公司不正当竞争行为作出行政处罚。

9月18日，市场监管总局及上海、北京市场监管部门，对瑞幸咖啡 中国有限公司、瑞幸咖啡 北京有限公司及北京车行天下咨询服务有限公司、北京神州优通科技发展有限公司、征者国际贸易 厦门有限公司等45家涉案公司作出行政处罚决定，处罚金额共计6100万元。

瑞幸咖啡回应“台湾籍总监被指曾发布仇视大陆人言论”：停职

拥有超过51万粉丝的连锁咖啡品牌瑞幸咖啡9月20日下午通过官方微博发布《声明》：对于网友爆料中国台湾籍员工吴某某，于2016年在海外社交媒体上曾发布不当言论一事，瑞幸咖啡在获悉后迅速调查，目前已对该员工进行停职处理。

截屏图瑞幸咖啡还在《声明》中明确表态：瑞幸咖啡在国家统一的原则问题上立场坚定！就此事带来的困扰，向社会各界真诚道歉。澎湃新闻记者注意到，中时新闻网等岛内媒体透露，上述《声明》中提到的吴某某即在瑞幸咖啡担任研发总监的吴博元。其遭网友检举在2016年于脸书发表仇视大陆人言论。吴博元的脸书账号目前已关闭。

另外，有网友在上述瑞幸咖啡的《声明》下留言称，“停职，就是先看看风声，避避风头，等没事了再继续”。对此，瑞幸咖啡回复表示，“绝不可能！”

瑞幸咖啡任命麦楷博平为独立审计方

【TechWeb】9月19日消息，瑞幸咖啡宣布任命独立会计师事务所麦楷博平会计师事务所 Marcum BernsteinPinchuk LLP为独立审计方，自2020年9月17日起生效。这一任命已经得到瑞幸咖啡审计委员会和董事会的批准。

麦楷博平会计师事务所接替的是安永华明律师事务所 ErnstYoung Hua Ming LLP ，后者此前为瑞幸咖啡的独立审计方。

今年4月，瑞幸咖啡自曝财务造假，收到广泛关注，相关部门调查显示，瑞幸咖啡境内运营主体及相关管理人员、相关第三方公司大规模虚构交易，虚增收入、成本、费用，虚假宣传等行为，违反了我国《会计法》《反不正当竞争法》的相关规定。瑞幸咖啡境内关联的新三板挂牌公司神州优车股份有限公司、北京氢动益维科技股份有限公司信息披露违法行为，违反了我国《证券法》相关规定。财政部、市场监管总局、证监会将依法对瑞幸咖啡境内运营主体及相关责任人、协助造假及帮助虚假宣传的多家第三方公司、两家新三板关联公司及相关责任人予以行政处罚。

瑞幸咖啡竟然起死回生

因为财务数据造假且数额巨大，瑞幸咖啡惨遭退市，如果你认为瑞幸咖啡就此玩完，那就是太天真了。近日有媒体曝出，瑞幸咖啡不仅没有倒下，反而越挫越勇，整个经营不仅走上正轨，竟然还有实现盈利的可能。

据了解，分布在全国各地的瑞幸的门店，目前不仅在正常营业，而且已经开始不再赔钱，有盈利了。8月8日，据瑞幸咖啡内部会议数据显示：瑞幸咖啡上半年业务情况乐观，瑞幸咖啡在2020年7月已实现整体盈亏平衡。受疫情影响，瑞幸咖啡仅有300余家大学门店未对外开放。

瑞幸管理层预计：按当前运营进展，有望在2021年实现整体盈利。这实在是让人意外。更让人意外的是：瑞幸品牌活跃度非常高，公众号粉丝数量居然还在不断上涨，瑞幸高管杨飞8月21日开心地晒了一张图，瑞幸咖啡公众号粉丝竟然突破2000万，远远超过了星巴克。

根据瑞幸现有180万私域用户计算，每天贡献直接单量3.5万杯，间接单量10万杯，私域订单也成为仅次于APP和小程序的第三大订单来源渠道。而且，瑞幸一直输血的营销模式也发生了变化：目前已经没有1.8折、2.8折了，就连3.8折也很少，基本都是4.8折券、抵用金或者满减券。

观察人士认为：瑞幸的造假事件，只是涉及到了资本端，并没有动摇到经营端瑞幸的根本。

而且，在瑞幸的传播中，一直背书高品质：如瑞幸用的牛奶是安佳和恒天然的，点心食品来自中粮集团；奶油是雀巢和欧必客的，和星巴克是同款配置；最离谱的是，糖浆供应商里甚至还出现了法布芮的身影。

改革“造血” 既做加法开源又做减法节流

一直以来，市场上都有怀疑的声音，认为瑞幸的增长是依赖于补贴，但这一怀疑被一组数据击破——今年上半年，瑞幸咖啡的客户满意度达到99.89%。这个数据说明瑞幸咖啡不仅叫座，还十分叫好。

这一成绩的背后，与瑞幸咖啡战略调整方向有关——一边做减法节流，向精细化运营转型；一边做加法开源，持续上新，玩转私域社群。

比如在战略模式上，瑞幸咖啡由原来的快速扩张占领市场，转向通过精细化运营创造盈利，对个别效益不好或客户覆盖重合的门店进行“关停并转”，同时持续新开门店，但严格把控成本、毛利、现金流等核心指标。

为保证经营的良性循环，瑞幸还在不断推出新品寻找增长空间。据不完全统计，瑞幸在过去四个月上线了60多款产品，其中不乏多款夏季限量新品，包括水果很好喝、瑞纳冰、哈根达斯款等系列。

在调整战略的同时，瑞幸的营销策略也出现了转变。“私域流量”的兴起，让瑞幸注重存量用户规模价值，营销打法也升级为注重存量用户的留存和频次，将私域和社群的流量效应迅速放大。

7月下旬，瑞幸咖啡私域用户已达180多万，其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的“用户福利群”，并且入群人数以每月60多万的速度扩增。截至目前，瑞幸咖啡社群用户已达300多万。据第三方市场检测机构披露，瑞幸咖啡微信服务号粉丝超过2000万，APP用户量高达5000万。

“虽然瑞幸咖啡在资本端出现了问题，但从瑞幸咖啡当前的情况看，其现金流暂时没有太大问题，门店端保持着正常运营，并且消费者依然有着强烈消费意愿。”中国食品产业分析师朱丹蓬接受媒体采访时表示。

他认为，未来随着瑞幸门店的增加、产品完善、客户粘性加强以及服务提升，公司差异化、规模化以及品牌化的优势将进一步释放，从而进入一个良性循环的节点。

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