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在线看病,耗子尾汁

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医疗资源

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新冠疫情引发的全民隔离的那段时间,很多地方进入了某种程度上的“冰冻”,这种全民抗疫的努力,让我们用最快的速度、最低的代价遏制住了疫情。

不过疫情下,也有一些人,有不一样的遭遇,比如有一位网友当时就遇到了一个事情,他的家人临时得了病,急需治疗。但是当时整座城市隔离,交通停运,而他们家距离医院有相当一段距离,走过去也不现实,当时非常着急,最后幸运的是救护车及时赶到了。

其实相信这一幕在疫情期间多次出现。我们为了抗疫做出了巨大的努力,不过一些人也因此而感受到了不便,尤其是那些平时有慢性病或者临时发病的,在整个医疗系统集中抗疫的时候,可能就会遇到一些问题。

所以,当时我最大的感触是,如果线上医疗能更加发达,这些问题也许就可以得到更好的解决。

一、线上医疗进行时

线上医疗并不是一种幻想,而是一场正在发生的变革,疫情让线上医疗的进程加速,也为未来的公共卫生提供了一种新的途径。

其实,线上医疗不是一个新鲜事物,在互联网出现的那一刻起,线上医疗就成为了一个新的选项。

毕竟互联网的口号之一就是无视距离沟通。所以在很早的时候,就有人提出了通过互联网来实现医疗,比如简单的问诊、或者医疗资讯等。

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而随着互联网技术的改进,尤其是高速传输的到来,互联网医疗已经开始逐步走进了许多场景。

尤其是对于紧急状况或者偏远地区的医疗改进,尤为明显。

典型的就是远程医疗,借助高速传播的互联网,专家们可以远程对医疗情况进行指导,这样可以实现优势医疗资源尤其是智力资源的贡献,也可以减少病人的路途时间与费用。尤其是对于偏远地区或紧急情况,医疗资源难以覆盖或者无法及时抵达,这种情况下,通过远程医生来指导现场的医疗情况,可以解燃眉之急[1]。

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就像《三个傻瓜》里的主角通过远程来进行接生那样子

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而现在,随着计算机技术的发展,远程医疗已经取得了更多的进展,提高了远程医疗的准确性。比如《nature medicine》上有一篇新的研究,是基于人工智能(AI)算法来改进远程医疗的措施[2]。

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作者采用深度学习技术来获取了1362559名儿科患者的数据,进行训练,最后获得了多个器官系统的诊断内容,提高了其准确性,可以很好地辅助医生来处理大量数据,扩大诊断范围,为临床决策提供更好的支持

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这可以说是远程医疗的一个重要进展,相信随着技术的推进,未来远程医疗会做得更优秀,也能造福更多的人。

二、绕不开的搜索引擎医疗广告

不过,对于互联网医疗来说,其实有个很基础却很迫切的问题,那就是,如何让公众接受远程医疗?

这是一个现实问题,尤其是互联网医疗的信任问题。而这个信任问题的根子在搜索引擎,因为搜索引擎是互联网医疗的入口,决定着后续医疗的走向。

在互联网医疗领域,一个患者首先是通过互联网去获取信息,然后再选择对应的医院,最后在对应的医院接受相应的治疗。

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而这个最初一步一旦出问题了,后续就会麻烦不断。

相信很多人对前几年的魏则西事件还有印象,这起事件不仅重锤了莆田系,更是严重的打击了互联网医疗。

很多人都熟悉XX看病癌症起步的说法,现在医疗乱象之一就是医疗广告无处不在,容易形成误导,对整个行业产生了负面影响。

直到今天,很多人对线上医疗警惕的一点,依然是担心被误导到一些地方,不仅乱花冤枉钱,更麻烦的是可能连病都耽搁了。

这不是杞人忧天,而是现实中存在的事情。

尤其是搜索引擎的医疗广告,简直是搞得天怒人怨。

在一个对搜索引擎医疗广告的调查中,发现以25个医疗关键词进行统计,一共产生了546条广告[3],而这些医疗广告的问题不少,有的“医生”无执业资格,有的广告在宣传那些已经被撤销广告批文的药物等等

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可以说,医疗广告已经成为各大搜索引擎的顽疾。

搜索引擎作为互联网的入口,可以说是互联网医疗的咽喉,一旦入口出了问题,那么接下来就会引发很多问题,根据波士顿咨询,64%的人不适时会上网主动搜索医疗信息,这种比例情况下,如果遇到了上面提到的有无资质的医生行医的医院,其医疗水平可想而知,而且涉嫌违法。这会严重危及患者的生命健康,如果不加以限制,可能未来会引发其他悲剧的发生。

所以,我觉得在当前,线上医疗处于爆发的前期,相关的管理和治理一定要跟上。

三、蓝海中的医疗搜索竞争

疫情影响下,线上医疗爆发,搜索引擎也自然而然成为了兵家必争之地,而重塑群众对互联网医疗的信心就成为重中之重,最直接的办法就是:消除互联网广告。

像过去那种纯粹依靠医疗广告的模式事实上已经是杀鸡取卵了,所以新的线上医疗搜索一定是要避开医疗广告这个重灾区。

医疗广告这种事情,是无法持久的。而真正的长远之计应该是形成新的生态,走向更加专业的方向。

当然,广告只是一个方面,医疗搜索的权威性也是必须强调的。

这一点可以说是当今线上医疗的必然走向。不是每个人都有精力去学习医学知识,而且即便有学习,对于医学这种门槛极高的学科,依然是难以奏效。而互联网上充斥着各种各样的缺乏正规来源的内容甚至是伪科学。

所以,搜索引擎一定要做好权威信息的权重问题。

以前搜索的时候,经常碰到各种牛头不对马嘴的搜索结果,让人十分恼火,而现在AI技术如此火爆,能够更好地解读搜索者的意图就很有必要了。所以各大搜索引擎,也要针对性的革新医疗搜索算法,避免完全不相干的内容干扰搜索结果。

搜索引擎是互联网医疗的入口,至关重要,希望各大搜索引擎商能够尽量少做些医疗广告,更多的深耕搜索技术,打造生态,这样才是长久之计。

[1]赵杰,蔡艳岭,孙东旭,翟运开.远程医疗的发展现状与未来趋势[J].中国卫生事业管理,2014,31(10):739-740+799.

[2]Liang H, Tsui B Y, Ni H, et al. Evaluation and accurate diagnoses of pediatric diseases using artificial intelligence[J]. Nature medicine, 2019, 25(3): 433-438.

[3]

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