哔哩哔哩网页版的用户体验分析
#用户反馈论坛#
1．需求分析
见中南大学SSD4实验报告要求。
2．观察界面介绍
“哔哩哔哩”（英文名称：bilibili，简称B站）现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，该网站于2009年6月26日创建，被粉丝们亲切地称为“B站”。2018年3月28日，“哔哩哔哩”在美国纳斯达克上市。B站早期是一个ACG（动画、漫画、游戏）内容创作与分享的视频网站。经过十年多的发展，围绕用户、创作者和内容，构建了一个源源不断产生优质内容的生态系统。该网站主要以视频为主，而且观看视频没有广告。“哔哩哔哩”一直以优秀的整体形象、动漫作品和数量多、质量高的视频赢得众多用户的钟爱，大部分用户是通过朋友介绍方式访问“哔哩哔哩”，忠实度很高。“哔哩哔哩”在90后、00后群体中属于第一视频娱乐网站，2020年6月，“哔哩哔哩”入选《2020福布斯中国最具创新力企业榜》。在网络上人们常常以“哔哩哔哩”作为视频行业的标杆。
由于手机具有屏幕小看得不舒适等缺点，部分人群还是喜欢以电脑版的形式在”哔哩哔哩”观看长视频，如电视剧、电影等，因此”哔哩哔哩”网页版的用户体验十分重要。
网页版具体界面如下：
3．问题陈述
(1)整体布局问题：①该界面的两侧均留有一块空白，浪费一部分的空间。②主页面较杂乱，主界面过长，信息量太大，如若用户从主界面进入感兴趣的分区，需要滚动滚动条，使得用户在查找访问时浪费时间。③分区功能重复，既设置了跳转新连接进入分区的功能，又设置了本页跳转功能，功能冗余，右侧页内跳转功能用户使用频率较低，影响用户体验。
(2)视觉问题：首页推广和广告几乎占据内容的20%，而且在布局在三处位置，页面顶端，中部左边，下面都有广告出现，分散用户浏览的注意力。
(3)第一行的广告过于突兀，与总体风格不相融。
(4)鼠标停在推荐视频上，视频提示信息过少。
(5)字体设计样式单一，有些难看，容易造成审美疲劳。
4．改进建议及理由
(1)可以取消主页面过长，滚动鼠标看过多分区的浏览方式，仅仅提供更大更明显的方便用于进入自己感兴趣的分区的图标，只保留当用户点击分区时连接到新的页仅包含该分区内容的页面，以缩短主页面滚轮长度，简化主页面，提高清晰度。
(2)修改广告分散在不同的地方的设计，将推荐和广告全都集中在一块区间，采用用户鼠标触摸翻动广告的设计；
(3)根据用户需求推荐广告，如主页面的“黄龄携说唱人气选手空降”这样的广告应在音乐区以及相关分区推荐
(4)当用户鼠标停在推荐视频时提示更多信息，如视频关键词、简介、热门评论和出现频率多的弹幕信息等等，让用户更有选择决定是否要点击该视频观看，让用户选择自己更需要、更感兴趣的视频进入，缩短用户获取视频的时间并提高选择的视频质量。
（5）应用更多有特色的字体，比如在第（1）条建议的实现下“科技区”可以应用更醒目，更能体现分区特色的字体。
5．测试方法
(1)提交相关测试团队进行评估，预测新版本的可行度和工作量。
(2)推出网页测试版，给用户使用，使用时提供回退原版的功能，在网页版设置调查用户满意度记录数据反馈情况的功能。
(3)用户反馈论坛效率低，对征集用户建议，进一步提高“哔哩哔哩”用户体验作用不明显，应开通更多的用户留言建议渠道应增加更多的专职人员负责研究用户的需求与建议。可提供问卷调查，给予适当奖励，收集更多用户的体验情况信息。
（哔哩哔哩网页版的用户体验分析）宝，都看到这里了你确定不收藏一下？？
