疫情期间天然气没有了怎么办

疫情期间天然气没有了怎么办

燃气IC卡3种方法查询自家燃气剩余气量

方法 1：点火，燃气表电子显示屏会显示数字，小数点前即为剩余气量。

方法 2：将燃气卡插入燃气表卡槽内，燃气表电子屏显示剩余气量。

方法 3：2014 年以后进户的小区，IC 卡燃气表普遍是双显屏，即一个机械数字屏，由五位黑底白字的数字和三位红底白字的数字组成，显示的是已经使用过的燃气量，下面还有一个电子屏，电子屏旁边会有个红色按钮，按红钮可以看到剩余气量。

小提示：燃气表上显示数字，1 个字即意味还有 1 立方米天然气，1 立方米天然气可供三口之家正常使用两天。

疫情期间天然气没有了怎么办？疫情期间天然气停了怎么办？

在疫情期间，如果是自己的小区没有燃气了，建议咨询本区的燃气公司，看看如何处理。以某些燃气公司为例，采取几点措施。

第一、针对我们的卡表用户，充值卡表用户，我们主要是采取了三条措施，第一个是营业厅增加营业窗口，现在两个营业厅增加到五个营业窗口，同时延长营业厅的工作时间，基本上现在可以实现用户随来随买，不产生人员的聚集。

第二、针对封闭小区，采取上门服务，由我们派专人跟物业公司办公室联系，收了用户的燃气卡之后，由我们工作人员拿到营业厅充值，充完之后再给用户捎去。

第三、推广、倡导用户使用蓝牙卡，实现卡表用户的远程自助缴费，蓝牙卡我们成本是50块钱，但我们的用户现在全部都是免费的，免费赠送。

IC卡式燃气缴费怎么办？

一、充分利用各营业大厅IC卡自助圈存设备，引导IC卡用户进行自助缴存。

二、对前来办理业务的用户必须要求佩戴口罩，缴费人员密集时，建议用户在室外等待，并严格执行体温检测，发现体温升高的用户建议劝离，并做好登记。

三、前台工作人员受理业务时按要求与用户保持1米以上安全距离，用户等待期间保持1米安全距离。对于已隔离封闭用户，急需圈存问题，中庆燃气正在与社区及物业对接，开展点对点服务，采取用户在网络渠道进行缴费后，由社区物业传递IC卡卡片，中庆燃气由专人受理，特事特办，全力保障用户隔离期间用气。

急需交费圈存用户，可以 " 不见面 " 上门交费

为响应政府少出门、不出门的号召，建议使用普表用户可通过手机银行、网上银行、微信、支付宝等线上交费渠道进行缴费。目前，中庆公司 IC 卡用户近 120 万户，因燃气表具技术发展限制原因，此类用户使用的均为 IC 卡智能燃气表，需要利用接触式 IC 卡卡片进行 " 圈存 " 充值后方能使用。

针对此类用户的缴费需求，公司将引导用户充分利用各合作银行自助渠道 工商银行、交通银行、中国银行、招商银行、光大银行，如手机银行、网上银行、微信、支付宝等方式进行燃气缴费，自助缴费后到附近营业厅进行自助 " 圈存 "，尽量避免用户直接在营业大厅现金缴费造成人员聚集，有效减少人员接触风险。

针对目前疫情情况，对急需交费 " 圈存 " 用户，该公司采取 " 不见面 " 的上门交费服务方式，正在与社区及物业积极对接，按计划开展点对点服务，采取用户在网络渠道进行缴费后，由社区物业统一收取后传递 IC 卡卡片或由我公司派人到社区物业集中收取卡片，待为用户圈存后集中返还用户，全力保障用户隔离期间用气。

疫情期间未能及时缴纳燃气费所产生的违约金实行免除

根据中央、国务院关于疫情防控工作部署和重庆市启动重大突发公共卫生事件一级响应的要求，为有效防控新型冠状病毒疫情，减少人员交叉感染几率，在疫情期间，重庆燃气集团对相关业务进行调整。

措施如下：

1.2020年1月30日至2月9日，重庆燃气集团部分营业厅暂停营业，正常营业的营业厅见附件。

2.客户缴纳燃气费、办理燃气相关业务可选择使用“重庆燃气微网厅”，通过关注重庆燃气集团微信公众号，登录“微信服务大厅”进行网上缴费、办理。也可通过支付宝、网上银行缴纳燃气费。重庆燃气集团对客户在疫情期间，未能及时缴纳燃气费所产生的违约金实行免除。

3.如有报修、报险，可拨打重庆燃气集团24小时客户热线966777，我公司将派员上门提供服务，上门服务人员将佩戴重庆燃气集团工作证件，并配备个人防护用品。

4．即日起暂停燃气客户入户安检计划，后期将补充落实。

重庆燃气集团提醒，市民在防范疫情期间，注意用气安全，使用燃气时务必保持通风，严格遵守“人不离火、人走关气、漏气关阀、隐患报修”的燃气安全管理规定。

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