双十二发货快吗

双十二发货快吗

淘宝双十二活动时间：

预热时间：2019年12月1日0:00:00-2019年12月11日23:59:59

正式时间：2019年12月12日0:00:00-2019年12月12日23:59:59

淘宝双十二发货规则：

2019年12月12日00:00:00——2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家需按照以下要求进行发货，否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。

1、一般要求2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2019年12月19日23:59:59前发货并交由物流公司揽件；2019年12月17日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在买家付款之时起72小时内发货并交由物流公司揽件。

2、特殊要求

1服饰类 指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、美妆类 指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、生鲜类 指水产肉类/新鲜蔬果/熟食

商品：卖家须在2019年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

2家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷 浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防】

商品：卖家须在买家付款之时起20天内完发货并交由物流公司揽件。

3定制、预售、众筹商品：以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准。

4虚拟类目商品：以日常发货时间要求为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。淘宝网发货时间承诺产品临时关闭：发货合约产品将于2019年12月11日 16:00:00至2019年12月14 日23:59:59暂时关闭，即所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示，请卖家务必注意。

退款/投诉流程：

1、未发货订单退款申请时间

2019年12月12日00:00:00至2019年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年12月13日00:00:00重新开放。

2、延迟发货类退款/投诉申请时间

2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间付款的天猫 含天猫国际订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2019年12月19日00:00:00后上述理由可以选择。

3、商家处理退款超时

1对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的3日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

2消费者在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给消费者。

4、消费者填写退货运单号时间

对于商家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

5、天猫七天无理由换货流程调整

1对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23:59:59期间发起或修改的七天无理由换货申请，商家应在消费者发起或修改申请之日起3日内进行处理，逾期未处理将自动达成协议。

2消费者在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。

3商家在2019年12月12日到2019年12月16日期间确认收货的天猫换货订单，商家需在12月18日23:59:59前发货 消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态 揽件、中转、派送、签收等。

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