双十二当天可以申请退款吗

双十二当天可以申请退款吗

双十二当天由于订单量巨大，为了保证卖家能以优质的服务面对买家，申请退款服务在双十二当天是暂时被关闭的。但也不是说当天完全不能退款，如果商家已经操作了发货流程，当天还是可以申请退款的。

2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月21日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，2019年12月22日00:00:00后上述理由可以选择，虚拟类目除外。

【关于双十二退款】

1、发货类退款、投诉申请规则

双十二当天00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在12日零点到21日24点期间，买家无法选择退货理由，也无法选择投诉原因的情况大家不要担心，只要22日零点后，才能选择上述理由。

2、卖家处理退款时间规则

1对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款、退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的五日内进行处理，如果逾期还没有处理的画，系统会自动按退款协议处理。

2买家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日之内必须进行处理，如果逾期没有处理完成，系统会自动退款。

3、买家填写退货运单号规则

对于卖家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23：59：59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写退货申请会自动关闭。

因为双十二期间商家会很忙，所以大家在下单之前一定要确定好订单，不然不仅会增加大家的时间成本，还会影响双十二的购物体验。

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