双十二可以退款吗-双十二当天可以申请退款吗
若淘宝双12当天订单状态为未发货，则当天不可以申请退款哦；若商家已经操作发货流程，则当天可以申请退款。
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2019年双十二当天00:00:00-2019年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中，未发货订单的申请退款按钮会进行短暂的关闭，想退款的话必须得等到12月13日零点开放。
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月21日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，2019年12月22日00:00:00后上述理由可以选择。虚拟类目除外。
淘宝双十二发生退货，双12红包退还分两种情况：
1、若使用双十二红包的订单发起全额退款，且退款完成时该红包还在使用有效期内，则该红包退还至买家账户，可再次使用该红包，过期不用则失效。
2、若退款完成时双十二红包已过有效使用期，将不可使用。
淘宝双十二店铺红包使用规则：
1、红包仅限购买淘宝网或天猫实物商品时使用。虚拟商品、自用闲置转让、本地生活服务类、黄金珠宝、航天币、奶粉、纸尿裤、医疗器材、酒类等类目和商品不可使用。
2、红包使用期限：仅限北京时间12月12当天使用，逾期未使用，红包将自动作废。
3、店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣。
4、一个店铺的一个订单中仅可使用一张店铺红包。
双12退款规则
1、发货类退款、投诉申请规则
双十二当天00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在12日零点到21日24点期间，买家无法选择退货理由，也无法选择投诉原因的情况大家不要担心，只要22日零点后，才能选择上述理由。
2、卖家处理退款时间规则
1对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款、退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的五日内进行处理，如果逾期还没有处理的画，系统会自动按退款协议处理。
2买家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日之内必须进行处理，如果逾期没有处理完成，系统会自动退款。
3、买家填写退货运单号规则
对于卖家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23：59：59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写退货申请会自动关闭。
双十二当天是不能退款的，因为当天订单量比较大，如果买家一直退款的话，店家会忙不过来的哦，而且可能会引起系统瘫痪，所以说淘宝为了维持正常的运转，双十二当天是不能退款的，大家要互相理解哦！
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