淘宝双十二发货规则
发货时间要求
2019年12月12日00:00:00——2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家需按照以下要求进行发货，否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。
1、一般要求
2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2019年12月19日23:59:59前发货并交由物流公司揽件；
2019年12月17日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在买家付款之时起72小时内发货并交由物流公司揽件。
2、特殊要求
1服饰类 指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、美妆类 指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、生鲜类 指水产肉类/新鲜蔬果/熟食商品：卖家须在2019年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。
2家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷 浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防】商品：卖家须在买家付款之时起20天内完发货并交由物流公司揽件。
3定制、预售、众筹商品：以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准。
4虚拟类目商品：以日常发货时间要求为准。
3、发货时间另有约定的以双方约定为准。
一确认收货超时
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单：
1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货；
2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；
3、全球购商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；
4、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；
5、买家收货地址为中国大陆以外的地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
关于退款
双十二当天订单量激增，为了卖家能在此期间有序高效的为消费者服务，2019年12月12日00:00-23:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，在12月13日00:00再开放；
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