饭团外卖被曝刷单,恶意影响本地市场

饭团外卖被曝刷单,恶意影响本地市场

根据社交媒体（小红书）的爆料，饭团内部员工借用司机的账号进行刷单行为，并在刷单之后提供红包的形式，提高客单量，从而增加平台的销售数据。而账号“约翰的西红柿”也表示，这不是公司第一次有内部员工进行刷单的行为，可想而知，饭团外卖内部也知晓此种行为的发生，非但没有对此类事情进行管理规范，反而任此类事情多次发生，公司的整体管理也存在极大的问题。

饭团外卖号称是北美最大华人生活服务app，占据整个加拿大送餐业务的百分之60以上的业务，已覆盖温哥华、多伦多、卡尔加里、蒙特利尔，西雅图，洛杉矶，纽约等加拿大及美国主要城市。此外，公司在四月完成了1200万美元的A轮融资，投资方包括了大众点评联合创始人李璟和去哪儿前CTO吴永强等业内资深投资人。但此次曝出的刷单，无疑对融资的相关销售数据提出了质疑。平台是否如公司所介绍一般，覆盖城市多而且业务量众多？

饭团外卖除了恶意刷单之外，还存在着其他严重的问题。

据其他用户的反馈，饭团外卖存在巨大的差价。线下2.5元的产品在平台上的售价为6元，买家知晓原本的价格的前提下，客服才承认价格在平台上的展示存在问题，并希望补足差价，以平息事情

而另一用户则表示，平台强制性要求收小费，而在北美市场，小费是用户自发的行为，并没有严格意义上规定好的费用。饭团的这一行为无疑是伤害消费者利益。也许消费者的流失，也是为什么饭团外卖选择刷单的原因。

对于海外的华人用户而言，符合中国人使用习惯的外卖平台一定是更为青睐。但商家不应该因此就破坏市场环境，伤害消费者的感情。提升服务质量，从而提升单量才是正确的选择。否则再多的融资，更多的用户，也不会带来正面的影响。

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